11 3秒鐘之后再說出生活就是這樣，他可以忘了你對他所有的好，但你一句無心的傷害，對于他卻是終身難忘的。在這3秒里，我們可以好好選擇一下，話到底應(yīng)該怎樣說出口：急事，慢慢說；大事，清楚說；小事，幽默說；沒把握的事，謹(jǐn)慎地說；沒發(fā)生的事，不要胡說；做不到的事，別亂說；傷害人的事，不能說；討厭的事，對事不對人地說；開心的事，看場合說；傷心的事，不要見人就說；別人的事嗎，小心地說；自己的事，聽聽自己的心怎么說；現(xiàn)在的事，做了再說；未來的事，未來再說。

12送客送到電梯門口“”出迎三步，身送七步“，”迎客即送客，送客即迎客

13 永遠(yuǎn)都別獨(dú)自用餐，每天和別人共進(jìn)午餐

世上之所以有窮富之別，有時(shí)只是源于一種生活的態(tài)度。富人遇到問題表現(xiàn)得異常興奮，而窮人卻慣于逃避，哪怕只是一頓小小的午餐。你除了要注意工作中的每一個(gè)細(xì)節(jié)之外，更要注重工作時(shí)間之外與同事相處的機(jī)會(huì)，而午餐就是展示你個(gè)人魅力，推動(dòng)你事業(yè)發(fā)展的最有效的另類平臺(tái)。

午餐是最適合談事情的時(shí)間。無論是和同事發(fā)展友誼，還是和朋友洽談工作，最好選擇午餐時(shí)間。

如果一個(gè)人很愉快地接受你的午餐邀請，那么，這就說明他對你很有好感。你們都是可以坦誠對待對方的人，這就是“午餐哲學(xué)”的作用。

14 初次見面談話時(shí)間不宜過長

一般都只是簡單地互道一下姓名，約好詳談的時(shí)間地點(diǎn)后，就各忙各去了。

其實(shí)，不善言辭的人往往是心中蘊(yùn)藏很豐富的那類人，跟著眾人打交道，一定要慎之又慎，他就像在暗處時(shí)刻窺視著你的內(nèi)心，你說得越多，他看得越透。

當(dāng)然，很開朗健談的一個(gè)人，在初次遇見的時(shí)候，你也不應(yīng)該跟他有過多的交談，言多語失，你和對方的交情不是通過多說這幾句話就能深厚起來的，你們要有共同的經(jīng)歷，才會(huì)培養(yǎng)出感情。

15 去創(chuàng)造一些他人需要但表達(dá)不出來的需求

創(chuàng)造一些他人需要但表達(dá)不出來的需求，挖掘顧客的潛在需求，是營銷人真正需要做的事情。創(chuàng)造需求，其實(shí)就是以自己的營銷去影響人們的購買欲望，使顧客死心塌地地認(rèn)為你的商品正是他所需要的東西。

16 睡前5分鐘向自己提出問題

在人類睡眠時(shí)，整個(gè)頭腦仿佛像電腦似地不斷進(jìn)行工作，這時(shí)候既不發(fā)出信息，也不接受信息，只是忙于整理自己的記憶，除此之外，夢還會(huì)如同彩排一樣，將我們可能在期待、盼望或擔(dān)心會(huì)發(fā)生的事情做一次預(yù)演。

推薦一種方法，能促使靈感在你的睡夢中出現(xiàn)，那就是：在睡前5分鐘向自己提出問題：“這個(gè)問題怎么辦呢？”“我還有哪些沒有解決的問題呢？”“白天做的事情有什么缺陷呢？”等等。如果你堅(jiān)持養(yǎng)成了這個(gè)習(xí)慣，不知哪一天，靈感就會(huì)光顧你的大腦了。而且，你對人生的預(yù)知能力和控制能力也會(huì)大大提高的。

17 再忙也要抽出時(shí)間仔細(xì)閱讀報(bào)紙

通過電腦看網(wǎng)絡(luò)新聞，一般就是在進(jìn)行淺閱讀，而我們?nèi)绻贸鰣?bào)紙來仔細(xì)閱讀，才能夠達(dá)到深閱讀的程度。深閱讀是一個(gè)仔細(xì)鉆研吸收的過程。

網(wǎng)絡(luò)新聞通常重視事件報(bào)道，而報(bào)紙則重視光電闡述。經(jīng)常閱讀報(bào)紙，不但能夠培養(yǎng)自己的邏輯思維能力，還能提高自己的表達(dá)能力，讓自己變得更加成熟深邃

18 回答問題時(shí)，所有的回答都從“是”開始

談話對方一旦受到一些程度的肯定和重視，人的自尊心理會(huì)引導(dǎo)心理活動(dòng)形成一種興奮優(yōu)勢，這種興奮優(yōu)勢會(huì)給人帶來情感上的親善體驗(yàn)和理智上的滿足體驗(yàn)。這種體驗(yàn)一旦發(fā)生，你所有的問題都會(huì)迎刃而解，一個(gè)“是”字就是這么奇妙。

天底下只有一種能在爭論中獲勝的方式，那就是避免爭論。避免爭論，你就要把回答“是”培養(yǎng)成一種習(xí)慣。

如果你能常常尊重別人的意見，你的意見也必被別人尊重。

19 壞消息別用電子郵件告知以郵件告知與面對面的溝通是不一樣的，缺少了表情和聲音，只依靠冰冷的文字來傳達(dá)意見，這就無法明確表達(dá)寄件人的想法。

20 靜靜坐著觀察周圍的人

重視觀察，是所有成功人士的共有特點(diǎn)，因?yàn)?，只有靜靜觀察，才能發(fā)現(xiàn)一些別人察覺不到的有價(jià)值的東西。

(責(zé)任編輯：DF101)